注意事項および返品ポリシー

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注意事項

＜インテリアについて＞

・一部大型商品に木枠を使用した梱包での配送になりますので、工具などが必要になる場合がございます。
・海外インテリアの為、大型家具の取扱説明書等が英語や他言語での記載の場合がございます。
・ゴールド製品や一部商品に関しまして、材質上特有の加工によるムラや凹凸・塗装の剥がれなどが表面に稀に見られます。
・梱包資材(ダンボール/衝撃吸収材)などの品質は海外生産品を使用している上、輸入時の衝撃により稀に破損している場合がございます。
・同じ商品でも色味・柄・作りが若干異なる場合がございます。
・当ショップは通販販売のため、【クーリングオフ制度】は適用されません。

＜アクセサリーについて＞

・ご利用になりました後、柔らかい布やティッシュ等でふき取りしていただきますと美しく保ち続けることができます。また化学成分を含む香水等は吹きかけないようご注意ください。
・金属アレルギーには個人差あります。全ての方がアレルギー反応がでないことを保証するものではございませんのでご了承くださいませ。

予めご了承下さい。

 

返品

‎当社の払い戻しと返品ポリシーはお客様の商品受け取り日より3日間となります。商品受け取り日から3日間経過した場合、全額払い戻しまたは交換はできません。‎
尚、交換の際に不良・欠損等がわかる商品の画像が必須になります。

‎返品の対象となるには、アイテムが未使用で、受け取り時と同じ状態である必要があります。また、付属品があり場合はすべて同封されている状態でなければなりません。‎

‎また返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。‎

‎払い戻し‎

‎返品が受け取られ、内容検査されると、返品商品を受け取ったことをお知らせするメールが送信されます。また、払い戻しの承認または拒否をお客様に通知します。‎

‎承認された場合、返金が処理され、クレジットは一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に適用されます。‎

‎払い戻しが確認できない‎

‎‎処理時間がございますのでお時間いただく場合もございますが、一定期間が経っても払い戻し確認できない場合は、カード会社にお問い合わせくださいませ。‎

セール品について‎

‎通常の価格の商品のみ返金できます。商品に明らかに不備がある場合以外、セール商品は払い戻しできません。‎

‎交換‎

‎当社は、不良品のみ交換をお受けします。交換が不可能となった場合（在庫切れ等）は返金対応をさせていただきます。‎

‎返品住所‎

‎返品するには、下記住所に郵送してください。‎

〒350-0152   埼玉県比企郡川島町上伊草999-1 ReliveA102

商品の返品に対して、配送料はお客様負担となります。送料は返金できませんのでご了承くださいませ。

その他

‎返金と返品に関する質問については、customerservices@theenrich-shop.comまでお問い合わせください。